5WHY分析又称5问法，最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用，因此也被称为丰田5问法。

　　一、5WHY分析法的要点

　　二、5WHY漏斗

　　三、5WHY分析法的运用

　　四、5WHY分析法的优点

　　5WHY总的指导方针

　　1、要天真一些

　　2、要绝对的客观

　　3、找原因，非找借口、理由

　　4、根据数据、事实，而非猜测、假设

　　5、做到三现，在现场通过现物掌握现实

　　6、不要认为答案是显而易见的

　　7、如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工作组来完成分析

　　8、若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。