稻盛和夫给与我们的答案
2020-04-02
稻盛和夫在作品《活法》中写道：“解决问题的答案总是在现场。但是，为了得到答案，对待工作要有一股不服输的高度热情及浓厚感情。而且，要用率真的眼睛目不转睛地观察现场。就在这种审视、倾听、贴心当中，我们才能第一次听到“产品对我们的私语”，找到解决问题的对策。”
以“产品对我们的私语”来对产品可能存在的问题进行描述是非常形象的。产品是无法开口说话的，所有的产品问题都需要生产现场的工作人员通过观察、检测、记录等方式进行描述及表达。“产品的私语”以一线员工的眼睛为载体、嘴巴为媒介，才能被听到，问题才有了被解决的可能性。能听到“产品的私语”的员工必然对本职工作有着强烈的热情与激情，他们沉浸在与产品的共舞中，所有的工艺流程已烂熟于心，他们的动作如行云流水，一气呵成，所有的动作都仿佛已练习了上万次。就如在马林斯基剧院舞台上表演《天鹅湖》的芭蕾舞演员，每一个动作都富有诗意，以优美的舞姿对故事进行完美的诠释。“产品的私语”只说给真正关注产品的人听，也只有真正关注产品的人才能听懂，这种特权多么令人羡慕。
与稻盛和夫的管理哲学不期而遇，利通要求所有员工将本职工作做精、做专、做到极致，真正体会到日常工作中蕴含的哲理，并实现自我价值。听到“产品对我们的私语”是稻盛和夫给予我们的指引，也是利通对所有利通人的期待。
